Refund policy

Devoluciones, Cambios y Reembolsos

En Manolete Olé MX, cuidamos cada detalle para ofrecer productos de la más alta calidad. Si por cualquier motivo tu compra no cumple con tus expectativas, estaremos encantados de ayudarte.

Plazo de solicitud

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones de los productos

Para poder procesar una devolución o cambio, el artículo debe:

- Estar sin uso
- Conservar sus etiquetas originales
- Mantenerse en perfecto estado y en su empaque original

Cada solicitud es revisada cuidadosamente para garantizar nuestros estándares de calidad.

Costes de envío

• Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
  - En el caso poco frecuente de que el producto presente un defecto de fabricación o daño, asumiremos el coste del envío.

Cargo por reposición

Además del coste del envío, se aplicará un cargo del 10% del coste del envío para cubrir los costes de reposición (costes operativos de procesar devoluciones, trabajo de inspección, manejo y reacondicionamiento de productos).

Productos defectuosos

Si recibes un producto con algún defecto:

- Te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Incluyendo:
  - Fotografías claras del producto
  - Una breve descripción del defecto

Nuestro equipo evaluará el caso con prioridad y te ofrecerá una solución sin coste adicional.

Proceso

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Escríbenos a manoleteolemx+devolucion@gmail.com
2. Indica tu número de pedido y el motivo
3. Te guiaremos paso a paso para completar el proceso

Reembolsos

Una vez recibido y validado el producto:

- Procesaremos el reembolso al método de pago original
- El tiempo de reflejo es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria

Cambios

Los cambios (talla, color u otro modelo) se gestionan una vez recibido el artículo original.
El cliente será responsable de los costes de envío asociados.

Exclusiones

Por motivos de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones en:

- Productos en liquidación o promoción especial
- Artículos personalizados (si aplica)